Como Entender o Que Seu Cliente Realmente Quer: Guia Completo de Pesquisa de Comportamento do Consumidor
Você já tomou uma decisão de marketing baseada no que achava que o seu cliente queria? Investiu em um canal porque o concorrente estava lá, criou uma campanha com base no feeling da equipe ou mudou o posicionamento da marca sem ouvir uma única pessoa do seu público real? Se a resposta for sim, você não está sozinho. A pesquisa de comportamento do consumidor é, paradoxalmente, uma das práticas mais estudadas na teoria da administração de marketing e uma das mais ignoradas na prática das empresas brasileiras de pequeno e médio porte.
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